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07月09日 22:54:51最新资讯阿伟0点1条

本人工作数年,长期的大量的接触网商,但是从来都是站在门外看行业风起云涌。17年底一次偶然的机会接触到多多,在和朋友简单的一次聊天中让我了解到,此时的多多和10年前某宝十分相似,一个新的平台必然带有新的红利,也必然会塑造一批新的平台明星企业,遂萌生了自己开一个多多的店铺,从事网商,从此开始了我的曲曲折折的网商经营之路!

本人不才,将自己半年时间运营多多碰到的问题和收获的心得分享给各位,期望对新手的商家能有微薄的参考价值!

1.进入网商首要的大事是选定行业,因为我父亲酿酒40多年,有丰富的酿酒经验,本身酒也是日常消费中具有庞大市场的快消品,所以行业选定自然是自家酿造的玉米白酒!

2.选定行业后要对行业前景和行业存在问题做简单的了解和分析,白酒消费市场很庞大,但是因为法律对制造白酒的工艺有众多的准入工艺,所以消费者对线下和线上的白酒在质量、品质、甚至是真假的问题上出现非常多的疑虑和非议,简单来讲白酒的销售市场品质参差不齐,真假难辨,鱼龙混杂,这对于消费者是非常困扰的问题,爱酒但是容易买到品质差的酒,尤其网购白酒就更显得小心翼翼,畏首畏尾!但同时,这对于勤勤恳恳制售高品质,纯粮食白酒的我们来说何尝不是一个机会呢?

我分析的行业情况是---

一 ,线上线下假酒横行,消费者购买白酒的安全感不足,不敢轻易尝试通过网购大量酒水;

二,价格战拼到死,貌似实在商家没有任何生存空间;

三,拼台在一定的发展时段后一定不仅仅是倡导低价,而是性价比,好货自然有顾客愿意多付钱;

四,假酒才死拼价格战,但是低劣产品生命周期一定不会很长,这恰好是我们的机会。

本人的多多在春节前一个多月开始跑各个部门办理各种证件,包含食品经营许可证,营业执照,税务等级证等一系列证件,终于在春节前几天上线了。

好货也怕巷子深,所以我制定了一个很简单的经营思路!

1.通过赠送的方式让消费者体验我的白酒,目的是做基础的销量因为多多后台不能设置1毛钱的sku,所以我定价15.11然后通过赠送15元券的方式让消费者1毛钱可以购买到一瓶酒,同时我也开了后台的直通车和场景推广,春节期间因为平台允许节后才发货,所以我只管好卖掉就行。当时,每天花费600左右广告费,但是最多的一天可以获取150个订单,相当于4块钱的广告费就可以获取到一个顾客,也等同于15块钱左右成本就可以多一个人品尝到我们的酒,我觉得这个成本不贵。事实也证明,我们的复购率很高,差不多30%左右的顾客活动结束后会复购,甚至是大批量采购。

2.伸手不打笑脸人,做好服务才是维护回头客最好的方式,每天150个订单的时候会产生10多个咨询,我们把电脑声音开最大,你干别的活的时候有咨询第一时间就要赶过来回复,因为平台当时是考核半个小时回复率,后来改成考核5分钟回复率,其实我站早消费者的角度来感受下,回复肯定是越快越好!甚至有些顾客没事找你闲聊的你也陪她聊会,聊天不费多大事,顾客愿意和你聊天,同时又认可你的产品,不早晚会成朋友一样的顾客吗!

因为新入住拼多多各个方面经验不足,导致小店有一个很好的开始却没有很好的结果,如下几个问题千万不能犯错!

1.一定要在指定的时间内发货,当时因为累积订单1000多个,所以春节过完马上要发货,害怕忙不过来所以提前打单并且在平台上点击了发货,所以物流出现了大面积的延迟揽件,当时就蒙圈了,500多个延迟发货的订单,店铺还2级处罚,前面做的所有事情都归零了,宝贝的权重也没有了,功亏一篑,还要罚款。算下来一波开开心心的活动亏损接近2万块钱,当时很郁闷,总觉得平台对于商家的容忍和支持一点都没有,甚至责怪平台故意刁难商家。其实通过这一段时间的琢磨和了解,发生诸多的处罚怪不得平台,规则没有读懂就开始干活,不等于是吃药不看说明吗,那都是要命的事情!这一次的犯错,让我很重视及时发货,一定要确保揽件成功及时,最好等揽件了再从后台点击发货!

2.物流单号添加一定不能错,处罚结束后,店铺每天都有订单的增长,都有销售额的增长,貌似店铺已经走上正轨并慢慢成长,但是又一次做活动的时候又碰到问题了,发货员雇佣了一个新手女员工,一天有200个订单的时候忙得手忙脚乱,总共800个订单单号填写错误达到40个,漏发20多个,这一波活动不用想又是悲剧了!关键申诉啊处理售后啊让人很烦躁,直接损失又超过1万,这次我不郁闷了,因为我知道问题出的原因,我要做的是改善。所以最快的时间开通了多多打单,也让经验丰富的同事负责发货,从此这个问题解决了。

3.一定不能指望s单来增长店铺数据,s单其实危害有时候是致命的,首先如果你请哪些乱七八糟的人s单,查到了就罚你虚假交易,即使不查你你的店铺的人群标签也是乱七八糟,你开直通车官方不都不知道把你广告展现给哪一类人群,天天s单的人可以看到你的产品,消费者却看不到,这个损失显而易见。最关键的是,如果你不通过大量的真实数据来反应你产品的市场,你永远都不知道如何改进商品和服务!

写在最后----尊重自己选择的事业,再艰难也要挺过去,有时候做成功一件事情可能需要百般努力,但是只要你掌握诀窍,你比别人就更胜一筹;抱怨没有用,精力花在钻研上,比怨天尤人更有机会产生好的结果!

期待大家的店铺跟上一层楼,我们是玉米酒商家杨二哥美酒坊和老街酒坊的店主,暂时还是类目第一呢!我们的网址是www.wanfa360.com



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